Comunicación con impacto

 Objetivos:

• Reconocer el impacto que una mejor relación interpersonal de trabajo puede tener en su éxito y en la satisfacción del cliente
• Relacionarse con clientes de manera que se sientan valorados, comprendidos, escuchados y que se es sensible a sus requerimentos.
• Relacionarse con clientes de manera que se cumplan o excedan sus expectativas.
• Utilizar un conjunto de habilidades durante el proceso de interacción que le permiten llevar a cabo conversaciones más exitosas que logran resultados.

Al aplicar estos conceptos/habilidades usted será capaz de:

• Mejorar el impacto positivo que tiene sobre los clientes.
• Comunicarse más eficazmente para desarrollar relaciones de confianza con los clientes.
• Entender mejor a los clientes.